[简介] 张福海，男，汉族，1963年1月出生， 1998年毕业于北京广播电视大学企业管理专业。曾任顺义区小店食品站副站长、站长。1991年被任命为西单联营大楼总经理至今。

顺义西单商场是顺义区商业战线一颗璀灿的明珠。在顺义区老百姓的心中，它是公平和诚信的象征。没有哪个顺义人没去过西单商场，在西单商场购物就是一种享受，在那儿，你会享受到甜美的微笑和周到的服务，你会体验到消费时的愉快和满足。

西单商场在顺义区创造了一个商业奇迹。在顺义区领导的眼中，它是成功和辉煌的代表：西单商场先后获得区级、市级“销售服务先进单位”和“消费者信得过单位”等二十多项荣誉称号，并连续六年被评为“首都文明单位”。这些巨大的成就和辉煌的业绩，是西单人的自豪，更是总经理张福海的骄傲。由于业绩突出，贡献巨大，张福海连续五年被评为“顺义区优秀共产党员”，1996年被评为“顺义区十大杰出青年”。当有人问起他成功的秘诀时，他说，这得益于多年的自学和在电大的求学，是电大给我铺就了成功之路。

知识改变命运

张福海初中毕业后在镇里的一家食品站当营业员。由于文化水平低，他干起工作来感觉很吃力，看到别人能写会算，心里十分羡慕。他暗下决心，一定要抽时间学习文化知识。他先把初中课本重新温习了一遍，之后又借来高中课本，在家里认真自学。经过几年不间断的学习，他的文化水平提高了，工作能力增强了。由于表现突出，他很快被提升为食品站副站长，1985年又被任命为食品站站长。

工作性质的变动、工作责任的增大，使他更加认识到学习的重要。虽然工作很忙，但他从没有中断过自学。知识改变命运，由于虚心好学，善于管理， 1991 年他被任命为顺义西单商场总经理。新的职位对他提出了更高的要求，更大的责任使他意识到自己知识的贫乏。就在这新的工作起点上，是电大的教师把他领进了大学殿堂，1994年5月，经过8个月的预科班学习，张福海顺利通过了当年的全国成人高考，以优异的成绩被北京电大顺义分校录取，成为一名企业管理专业大专班学员。

此时，改革已深入中国大地，学习已成为一种潮流。面对新的工作岗位和工作性质，张福海的学习热情更加高涨。虽然工作千头万绪，给他学习各门课程带来很大压力，但他无所畏惧。在教师的热心指导下，他制定了切实可行的学习计划，无论周计划还是月计划都详细具体，竭力避免与工作任务发生冲突。白天将工作安排妥当，晚上则捧起书本灯下研读。有时复习当天的课程，有时预习新的内容，遇到不懂的问题，就记在笔记本上向人请教。数学是一块难啃的骨头，由于基础差，底子薄，他学习起来感到很吃力。没关系，他聘请本单位的大学生作为他的辅导教师；自己花时间背公式、记定义，利用工作间隙反复做题。功夫不负有心人，在当年的结业考试中，他的数学取得了75分的好成绩。由于工作需要和专业特点，管理类课程是他学习的重点内容。他仔细翻阅教学大纲，力争把握教材的重点和难点，同时买来企业管理类的参考书对照着学习，尽量全面地掌握管理方面的知识。学习是为了应用，理论联系实际才能学得深、学得透。因此，对于每门管理类课程，他总是有意识地把理论知识与商场的实际联系在一起，边学边实践。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过三年的业余学习，张福海在学习中增长了知识，在实践中增长了才干，顺利地取得了企业管理专业专科毕业证书。对他来说，只有初中的底子却学习大学的课程，显然每门课程都是一座高山，但他矢志不渝，锲而不舍，硬是把一座座高山踩在了脚下。那攀爬时的艰辛，那征服后的自豪，那超越自我的欣慰，是非电大学员所不能体会的。张福海总经理热爱学习、顽强刻苦的精神，影响了商场的员工，许多营业员也纷纷到电大学习深造。

知识就是力量

商场如战场，近年来，商业界的竞争达到了白热化的程度。在如此激烈的竞争中，西单商场的销售额能够节节攀升、独占鳌头，完全取决于商场全体职工的实干和拼搏，取决于整个企业在张福海的带领下边干边学、边学边干的那股劲头。他们真的做到了：用学习引导创新，从知识获取力量。

进入西单商场后，张福海清醒地意识到，作为商场的一把手，光有敬业精神不行，苦干实干是一个方面，更重要的是业务必须精湛。在市场经济的大潮中，要想使企业有更大发展，自己就必须学会游泳，而且水性要好，泳姿泳式要丰富。他利用所学的企业管理专业知识，结合商场的客观实际，完善管理制度，开展规范化管理。十几年来，顺义西单商场制定了250多项管理制度，涵盖了商场经营管理的各个方面，做到了每个岗位、每个环节都有章可循。他认为，商场要能够稳步发展，必须围绕着强化促销、突出品牌、坚持售后服务等做文章，实施人无我有、人有我优、人优我强的竞争战略。商业奇迹不是神仙和自然赐予的，而是懂得管理、善于管理的企业家创造出来的。张福海的成功受到了领导的褒奖和业内人士的赞许。

在当今的知识经济时代，知识就是财富，向知识要管理，向管理要效益，已成为张福海的信念。为了增强商场的整体管理水平，他要求中层以上的干部学习管理知识，并鼓励他们到电大学习深造。虽然毕业已有数年，但他始终保持着与电大教师的交往，每遇到一些难题，他都会向电大老师请教，并经常把老师请到商场考察和指导。

每次提到电大，张福海都会感慨万千，他说，知识就是力量，在电大学习的三年，是我改变最大的三年，毕业之后的几年，也是我的管理水平快速提升的时期。是电大这块园地，给了我发展的源动力，电大是我人生路上的助推器。

（撰稿：许景山）